Συντήρηση & Υποστήριξη Ιστοσελίδων

Αναλαμβάνουμε τη συνεχή συντήρηση και τεχνική υποστήριξη της ιστοσελίδας ή του e-shop σας, ώστε να λειτουργεί σωστά, με ασφάλεια και χωρίς απρόοπτα.

Μια ιστοσελίδα χρειάζεται συνεχή φροντίδα για να παραμένει ασφαλής, σταθερή και λειτουργική. Ακόμη και αν έχει κατασκευαστεί σωστά, με τον χρόνο μπορεί να εμφανίσει προβλήματα που σχετίζονται με ενημερώσεις λογισμικού, plugins, θέματα ασφαλείας, ταχύτητα ή συμβατότητα.

Στη Shell-iT αναλαμβάνουμε τη συντήρηση και υποστήριξη ιστοσελίδων και ηλεκτρονικών καταστημάτων, ώστε να λειτουργούν ομαλά και να προσαρμόζονται στις τεχνικές και λειτουργικές ανάγκες της επιχείρησής σας.

Γιατί είναι σημαντική η συντήρηση ιστοσελίδας

Η συντήρηση μιας ιστοσελίδας δεν αφορά μόνο την επίλυση προβλημάτων όταν εμφανιστούν. Είναι μια συνεχής διαδικασία που βοηθά στην πρόληψη τεχνικών ζητημάτων και στη διατήρηση της σωστής λειτουργίας του site.

Η συστηματική συντήρηση είναι σημαντική γιατί:

• βοηθά στην αποφυγή προβλημάτων ασφάλειας
• διατηρεί ενημερωμένα το CMS, τα plugins και τα themes
• μειώνει τον κίνδυνο downtime ή σφαλμάτων
• βελτιώνει τη σταθερότητα και τη συνολική απόδοση
• συμβάλλει στην καλύτερη εμπειρία χρήστη
• υποστηρίζει την ομαλή λειτουργία ενός e-shop ή δυναμικού site
• επιτρέπει την έγκαιρη αντιμετώπιση μικρών προβλημάτων πριν εξελιχθούν σε σοβαρότερα

Πώς δουλεύουμε

1. Έλεγχος της υφιστάμενης κατάστασης: Ξεκινάμε με αξιολόγηση της ιστοσελίδας, του CMS, των plugins, του hosting περιβάλλοντος και των βασικών σημείων που μπορεί να χρειάζονται προσοχή.
2. Καταγραφή αναγκών υποστήριξης: Εντοπίζουμε τι είδους υποστήριξη χρειάζεται το έργο, είτε πρόκειται για τακτική συντήρηση είτε για τεχνική υποστήριξη κατά περίπτωση.
3. Εφαρμογή ενημερώσεων και παρεμβάσεων: Προχωράμε σε updates, διορθώσεις, τεχνικές προσαρμογές ή επιλύσεις προβλημάτων, με στόχο τη σταθερότητα και τη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας.
4. Έλεγχος μετά τις αλλαγές: Μετά από κάθε σημαντική παρέμβαση, ελέγχουμε τη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας ώστε να διασφαλιστεί ότι δεν έχουν δημιουργηθεί νέα ζητήματα.
5. Συνεχής υποστήριξη: Παρέχουμε καθοδήγηση και τεχνική υποστήριξη για ζητήματα που μπορεί να προκύψουν, ανάλογα με το μοντέλο συνεργασίας και τις ανάγκες της επιχείρησής σας.

Τι περιλαμβάνει η υπηρεσία

• τακτικές ενημερώσεις CMS, plugins και themes
• έλεγχο σωστής λειτουργίας μετά από updates
• τεχνική υποστήριξη για προβλήματα που προκύπτουν
• βασικούς ελέγχους ασφάλειας
• διαχείριση backups και επαναφορά όπου απαιτείται
• αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας
• υποστήριξη για φόρμες, SSL, email λειτουργίες ή άλλα τεχνικά ζητήματα
• βασικό έλεγχο απόδοσης και σταθερότητας
• υποστήριξη για μικρές διορθώσεις ή λειτουργικές παρεμβάσεις
• συμβουλευτική σχετικά με τεχνικές ανάγκες της ιστοσελίδας

Τι βρίσκουμε όταν συντηρούμε ιστοσελίδες

Η συντήρηση φαίνεται περιττή μέχρι τη στιγμή που χρειάζεται. Μερικά πραγματικά παραδείγματα από ιστοσελίδες που υποστηρίζουμε:

• Επιθέσεις στο παρασκήνιο: σε e-shop πελάτη εντοπίσαμε πάνω από 13.000 αυτοματοποιημένες επιθέσεις μέσα σε μία εβδομάδα και τις μπλοκάραμε, χωρίς να επηρεαστεί η λειτουργία του καταστήματος.
• Υπερφόρτωση server: μια λειτουργία cache έτρεχε ασταμάτητα και κρατούσε τον server στο όριό του. Την εντοπίσαμε από τα στοιχεία κατανάλωσης πόρων και τη διορθώσαμε.
• Ταχύτητα: στη δική μας ιστοσελίδα, η σωστή ρύθμιση cache μείωσε τον χρόνο απόκρισης του server από περίπου 350 ms σε περίπου 57 ms.

Ποιες ιστοσελίδες υποστηρίζουμε

Υποστηρίζουμε ιστοσελίδες, e-shop και web εφαρμογές σε όλες τις διαδεδομένες πλατφόρμες, είτε τα έχουμε κατασκευάσει εμείς είτε όχι:

• WordPress, WooCommerce, Elementor και GenerateBlocks
• Drupal και Joomla
• Shopify, PrestaShop, OpenCart και Magento
• custom ιστοσελίδες και εφαρμογές σε PHP, Laravel, JavaScript και React
• στατικές ιστοσελίδες HTML

Πριν αναλάβουμε ένα site που δεν έχουμε φτιάξει, κάνουμε πρώτα έλεγχο της κατάστασής του, ώστε να ξέρετε από την αρχή τι παραλαμβάνουμε.

Έχουμε έδρα στην Αθήνα και υποστηρίζουμε εξ αποστάσεως επιχειρήσεις σε όλη την Ελλάδα.

Συχνές ερωτήσεις

Τι περιλαμβάνει η συντήρηση ιστοσελίδας;

Συνήθως περιλαμβάνει ενημερώσεις λογισμικού, τεχνικούς ελέγχους, βασική παρακολούθηση ασφάλειας, backups, διορθώσεις συμβατότητας και υποστήριξη για προβλήματα που εμφανίζονται.

Χρειάζεται συντήρηση μια ιστοσελίδα;

Ναι. Οι ιστοσελίδες χρειάζονται τακτικές ενημερώσεις, έλεγχο plugins και themes, παρακολούθηση ασφάλειας και τεχνική υποστήριξη για να παραμένουν σταθερές και ασφαλείς.

Τι να κάνω αν πέσει η ιστοσελίδα μου;

Σε περίπτωση προβλήματος, είναι σημαντικό να γίνει τεχνικός έλεγχος ώστε να εντοπιστεί η αιτία, είτε σχετίζεται με hosting, updates, συμβατότητα, SSL ή άλλο τεχνικό ζήτημα.

Μπορεί να περιλαμβάνεται και υποστήριξη για e-shop;

Ναι. Η υπηρεσία μπορεί να καλύπτει και ηλεκτρονικά καταστήματα, με έμφαση στη σταθερότητα, την ασφάλεια, τις ενημερώσεις και την υποστήριξη λειτουργιών που σχετίζονται με παραγγελίες, checkout ή plugins.

Περιλαμβάνονται backups και επαναφορά;

Ανάλογα με τη συμφωνημένη υπηρεσία, μπορεί να περιλαμβάνεται διαχείριση backups και υποστήριξη επαναφοράς σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος.

Πόσο συχνά χρειάζεται συντήρηση μια ιστοσελίδα;

Η συντήρηση πρέπει να γίνεται τακτικά, ειδικά σε ιστοσελίδες που βασίζονται σε CMS, χρησιμοποιούν plugins, δέχονται συχνές ενημερώσεις ή περιλαμβάνουν λειτουργίες όπως e-shop, φόρμες ή κρατήσεις.

Παρέχετε τεχνική υποστήριξη και μετά την κατασκευή της ιστοσελίδας;

Ναι. Η Shell-iT μπορεί να παρέχει συνεχή τεχνική υποστήριξη και συντήρηση μετά την παράδοση της ιστοσελίδας, ανάλογα με τις ανάγκες του έργου.

Μπορεί να γίνει υποστήριξη για προβλήματα ταχύτητας ή SSL;

Ναι. Η υποστήριξη μπορεί να καλύπτει και τεχνικά ζητήματα όπως προβλήματα ταχύτητας, SSL, φόρμες, email λειτουργίες ή άλλα θέματα που επηρεάζουν την ομαλή λειτουργία της ιστοσελίδας.